Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Bem-vindo à Política de Trocas e Devoluções da Azzuno. Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes e garantir sua satisfação com nossos produtos. Por favor, leia atentamente os termos abaixo antes de proceder com sua troca ou devolução.

Trocas

Aceitamos trocas de produtos por até 7 (sete) dias após a entrega. O motivo da troca pode ser em decorrência de produto entregue com defeito, produto diferente do escolhido pelo cliente ou por necessidade de troca de tamanho. Com exceção de produto já entregue defeituoso, o produto devolvido deve estar em perfeitas condições. Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através do nosso e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp (14) 99155-6511. Após a aprovação, você receberá instruções sobre como proceder com o envio do item.

Assim que recebermos e verificarmos o estado do produto a ser trocado, caso esteja tudo de acordo com as condições descritas anteriormente, enviaremos o novo produto solicitado.

Devoluções

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções dentro de 7 (sete) dias após a entrega do produto. O item deve estar em perfeitas condições, sem demonstrações de uso, com exceção de produto já entregue com defeito. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp (14) 99155-6511. Após a aprovação, você receberá instruções sobre como proceder com o envio do item.

Assim que recebermos e verificarmos o estado do produto devolvido, caso esteja tudo de acordo com as condições descritas anteriormente, faremos o reembolso de 100% do valor da compra. Esteja ciente de que pode levar até 7 dias úteis para que o valor seja creditado em sua conta, dependendo do método de pagamento original.

Condições Gerais

• Em caso de produto entregue com defeito ou qualquer erro por parte da Azzuno, os custos de envio relacionados à troca ou devolução do produto serão de nossa responsabilidade. Em caso de produto não entregue com defeito ou que não houve qualquer erro por parte da Azzuno, os custos de envio relacionados à troca ou devolução do produto serão de responsabilidade do cliente.
• Recomendamos que você utilize um método de envio rastreável para garantir que o item retorne até nós com segurança.

Dúvidas

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de Trocas e Devoluções, não hesite em entrar em contato conosco, seja através do nosso e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp (14) 99155-6511. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação.